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客戶服務

售后問題

退換貨政策：

根據所購買的商品您可在一周內進行退貨申請，準備完好的貨品、原始包裝和原始購物憑證在線申請退換貨，我們將按照您購物時的支付方式退款。

很抱歉：經過加工、安裝、表面有磨損的產品，不適用于以上條例。

*以上退換貨政策僅適用于中國大陸的迅富商城購買的貨品

注意事項：

1、“完好的貨品”指貨品未受損、無污漬、未變形、未經洗滌且無使用痕跡等，不影響二次銷售。

2、顧客可以帶著網上購買的商品，和原始購物憑證，到就近迅富實體門店或公司辦理退換貨服務。顧客也可以在線申請退換貨服務，商品將退還至指定迅富收貨點，迅富將按照您購物時的支付方式，在商品返回迅富商城后的7個工作日內完成退款手續。

3、上述在線退換貨服務，將由迅富指定第三方運輸服務商提供上門收貨服務，若顧客選擇其它物流服務提供者的，請點擊聯系迅富在線客服，或致電客服熱線，獲取退貨地址和其它服務信息。

4、如若顧客改變主意退換貨，退換貨的運費需由顧客承擔。因為迅富運輸、產品質量等迅富原因引起的退換貨，退換貨運費由迅富承擔。建議顧客將商品恢復成原來的運輸包裝，等待運輸商上門取件。

5、訂單狀態更新至“訂單出貨”以后，商品提貨已完成待配送。如果此時改變主意退換貨，提貨服務費將不予退還。

在線申請退貨步驟：

第一步：顧客在訂單詳情點擊“申請維權”，并填寫維權說明和收款信息。

第二步：迅富客服審核申請。如符合退換條件，迅富與顧客確認退換貨物流服務。

第三步：迅富收到退換貨物后，客服在線辦理退款手續。

第四步：錢款從迅富退出，各支付平臺審核，完成退款手續。

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